サポート

最終更新日: 2026 年 4 月 28 日

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不具合報告、ご質問、返金リクエスト、その他全てのサポートは下記メールアドレスまでご連絡ください。 原則 2 営業日以内に返信します。

support@dialectix.jp

よくあるトラブル

fn キーを押しても録音が始まらない

アクセシビリティ権限が許可されていない可能性が高いです。下記の手順で許可してください。

アップルメニュー システム設定 プライバシーとセキュリティ アクセシビリティ Type0 ✓ ON
  1. システム設定 → プライバシーとセキュリティ → アクセシビリティ を開く
  2. 「Type0」のチェックボックスをオンにする (鍵アイコンを押してパスワード入力が必要)
  3. Type0 を一度終了して再起動 (メニューバー → 終了)
  4. fn キーを長押しして音声入力を試す

メニューバーアイコンが ⚠️ に変わっていれば、それは権限がない印です。アプリは 5 秒ごとに権限状態を再確認するので、許可後は自動で 🎙 に戻ります。

テキストが流し込まれない

一部のアプリ (Terminal、Electron 系の一部) は Accessibility API 経由のテキスト挿入をブロックします。 そのような場合の回避策:

🎤 fn キー長押し フローティングパネル 認識結果を確認 ⌘C → ⌘V で手動貼付

メニューバーアイコン (🎙) → 「パネルを表示」をクリックして有効化してください。

Gemini エンジンを使うと「API キーが無効」と出る

設定画面 → API キー欄に入力されているキーをご確認ください。先頭は AIza で始まります。 Google AI Studio で再発行することも可能です。Vertex AI を使う場合は GCP プロジェクト ID を入力し、 ターミナルで gcloud auth login を実施しておく必要があります。

ライセンスキーを紛失した

ご購入時のメールアドレスを添えて support@dialectix.jp までご連絡ください。再送いたします。

トライアルが終了した後の挙動

14 日のトライアル満了後、ライセンス未登録の状態で fn キーを押すと購入を促すダイアログが表示され、録音は開始されません。 メニューバー → 「ライセンスキーを入力...」から購入時のキーを登録すると、即座に通常通りご利用いただけます。

返金ポリシー

ご購入後 14 日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。 購入時のメールアドレスを添えて support@dialectix.jp までご連絡ください。 返金処理は Stripe を通じて行われ、お客様のクレジットカードに反映されるまで通常 5〜10 営業日かかります。